Chính sách đổi trả

**Chính Sách Đổi Trả Của Nhà Hàng Sushi Chay TOJY**

Tại nhà hàng sushi chay TOJY, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những món ăn ngon và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi có chính sách đổi trả rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của bạn.

**1. Điều Kiện Đổi Trả**

- Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả lại món ăn trong vòng 30 phút kể từ khi nhận hàng.
- Để đủ điều kiện đổi trả, món ăn phải chưa được mở hoặc sử dụng, và phải còn trong tình trạng nguyên vẹn.
- Trong trường hợp món ăn bị lỗi hoặc không đúng đơn đặt hàng, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi để được xử lý.

**2. Quy Trình Đổi Trả**

- Khi có nhu cầu đổi hoặc trả món ăn, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email đã cung cấp.
- Cung cấp thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả và tình trạng của món ăn.
- Nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để hoàn tất quy trình đổi trả.

**3. Hoàn Tiền**

- Trong trường hợp món ăn bị lỗi hoặc không đúng đơn hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ số tiền đã thanh toán cho bạn.
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng, và thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-7 ngày làm việc.

**4. Lưu Ý**

- Chính sách đổi trả này không áp dụng cho những món ăn đã được sử dụng hoặc không còn trong tình trạng nguyên vẹn.
- Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng đơn hàng trước khi xác nhận nhận hàng để tránh những bất tiện không đáng có.

**5. Thay Đổi Chính Sách**

Nhà hàng TOJY có quyền điều chỉnh chính sách đổi trả này mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web của chúng tôi.

**6. Liên Hệ**

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: headoffice@tojyfoods.com.vn
- Số điện thoại: 0898773562

Chúng tôi rất trân trọng sự ủng hộ và phản hồi của bạn, và sẽ cố gắng hết sức để mang đến dịch vụ tốt nhất! Cảm ơn bạn đã chọn TOJY!